Privacybeleid

Ingangsdatum: 2026

Jouwtool
Handelend onder de naam: ClearNaturals
Voorstraat 18
3231 BJ Brielle
Nederland

Website: https://clearnaturalsofficial.com/
E-mail: info@clearnaturalsofficial.com
Voorkeurscontactmethode: E-mail

ClearNaturals (“wij”, “ons”, “onze”) respecteert uw privacy en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en andere toepasselijke wet- en regelgeving.

Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen en hoe wij hiermee omgaan.

1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende gegevens verzamelen wanneer u onze website bezoekt of een bestelling plaatst:

1.1 Gegevens die u zelf verstrekt

  • Voor- en achternaam
  • Factuur- en afleveradres
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer (indien verstrekt)
  • Betaalgegevens
  • Bestelgegevens
  • Communicatie via e-mail of live chat

1.2 Automatisch verzamelde gegevens

  • IP-adres
  • Browsergegevens
  • Apparaatgegevens
  • Cookies en vergelijkbare technologieën
  • Bezoek- en klikgedrag op onze website

2. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken en leveren van uw bestelling
  • Het afhandelen van betalingen
  • Klantenservice en ondersteuning
  • Het verwerken van retouren en terugbetalingen
  • Het verbeteren van onze website en dienstverlening
  • Wettelijke verplichtingen (zoals administratie en belastingwetgeving)
  • Fraudepreventie en beveiliging

Wij verwerken uw gegevens uitsluitend op basis van een wettelijke grondslag, zoals:

  • Uitvoering van een overeenkomst
  • Wettelijke verplichting
  • Toestemming
  • Gerechtvaardigd belang

3. Betalingen

Betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalproviders. Wij slaan geen volledige creditcardgegevens op. Betaalproviders verwerken uw gegevens volgens hun eigen privacybeleid.

4. Delen van persoonsgegevens

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Wij delen gegevens alleen indien noodzakelijk met:

  • Betaalproviders
  • Verzendpartners
  • IT- en hostingproviders
  • Wettelijke autoriteiten (indien wettelijk verplicht)

Met externe partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten indien vereist.

5. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om:

  • De website correct te laten functioneren
  • Bestellingen mogelijk te maken
  • Websitegebruik te analyseren
  • Marketingactiviteiten te ondersteunen (indien van toepassing)

U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen. Dit kan invloed hebben op de werking van de website.

6. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor:

  • De uitvoering van de overeenkomst
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld fiscale bewaarplicht van 7 jaar)

7. Uw rechten (AVG)

U heeft het recht om:

  • Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens
  • Onjuiste gegevens te laten corrigeren
  • Gegevens te laten verwijderen
  • Verwerking te beperken
  • Bezwaar te maken tegen verwerking
  • Gegevensoverdraagbaarheid aan te vragen
  • Uw toestemming in te trekken

U kunt een verzoek indienen via: info@clearnaturalsofficial.com

Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

Indien u niet tevreden bent over de afhandeling, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen:

  • Ongeautoriseerde toegang
  • Verlies
  • Misbruik
  • Onrechtmatige verwerking

Onze website maakt gebruik van beveiligde SSL-verbindingen.

9. Minderjarigen

Onze website is niet gericht op personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.

10. Internationale gegevensoverdracht

Indien persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen conform de AVG.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie wordt altijd gepubliceerd op:

https://clearnaturalsofficial.com/

Wij raden aan dit beleid regelmatig te raadplegen.

12. Contactgegevens

Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen met:

Ingangsdatum: 2026
Beleids-URL: https://clearnaturalsofficial.com/policies/refund-policy

Jouwtool
Handelend onder de naam: ClearNaturals
Voorstraat 18
3231 BJ Brielle
Nederland

Website: https://clearnaturalsofficial.com/
E-mail: info@clearnaturalsofficial.com
Voorkeurscontactmethode: E-mail

1. Verzendinformatie

  • Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen
  • Levertijd: 3–4 werkdagen
  • Verzendkosten: €4,95
  • Verzendgebied: Wij verzenden uitsluitend binnen Nederland & België.

2. Retourbeleid

Wij accepteren retourzendingen voor zowel defecte als niet-defecte producten, onder de onderstaande voorwaarden.

Retourvoorwaarden

  • Retourtermijn: 14 dagen na levering
  • Staat van het product: Alleen nieuwe en ongebruikte producten
  • Retourmethode: Per post
  • Kosten retourlabel: Voor rekening van de klant
  • Restockingkosten: Geen (gratis)

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn.
  • Het product moet binnen 14 dagen na levering worden aangemeld.
  • Een aankoopbewijs is vereist.

3. Hoe een retour aanvragen

Om een retour aan te vragen:

  1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@clearnaturalsofficial.com.
  2. Vermeld uw bestelnummer en reden van retour.
  3. Wij sturen u verdere retourinstructies.
  4. Verzend het product naar het opgegeven retouradres.

Let op:

  • De kosten en organisatie van de retourzending zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
  • Wij raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken.

4. Omruilingen

Wij accepteren omruilingen onder de volgende voorwaarden:

  • Aanvraag binnen 14 dagen na levering
  • Product moet nieuw en ongebruikt zijn
  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product verwerken wij de omruiling.

5. Terugbetalingen

  • Terugbetalingstermijn: Binnen 14 dagen na ontvangst en goedkeuring van de retourzending
  • Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode
  • Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of onjuist geleverd is

U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.

6. Defecte of verkeerd geleverde producten

Indien u een defect, beschadigd of verkeerd product heeft ontvangen:

  • Neem binnen 14 dagen na levering contact op via info@clearnaturalsofficial.com
  • Voeg duidelijke foto’s van het product en de verpakking toe
  • Wij zullen u informeren over de verdere afhandeling

7. Niet-retourneerbare producten

Producten die gebruikt, geopend of door de klant beschadigd zijn, komen niet in aanmerking voor retour.

Besteltijdslimiet: Bestellingen die vóór 14:00 uur (CET) op een werkdag worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt.
Bestellingen die na 14:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

  • Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen
  • Levertijd: 3–4 werkdagen
  • Verzendgebied: Nederland
  • Verzendkosten: €4,95

Opmerking: Weekenden en feestdagen worden niet meegerekend als werkdagen.

8. Contactgegevens

Jouwtool
Handelend onder de naam: ClearNaturals
Voorstraat 18
3231 BJ Brielle
Nederland

E-mail: info@clearnaturalsofficial.com
Website: https://clearnaturalsofficial.com/